¿Quién no ha sido víctima del robo de su celular alguna vez? Probablemente la gran mayoría. Al respecto, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) reveló que en 2025 los usuarios reportaron 1 462 487 celulares robados ante sus empresas operadoras.
Aunque la cifra representa una reducción de 6.8 % respecto a 2024, el detallado demuestra que todavía se sigue robando 4000 equipos cada día. Este hecho genera preocupación debido al incremento de la digitalización y la información personal o bancaria que almacenan los equipos de telefonía móvil.
De acuerdo con el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg) del Osiptel, las 10:00 de la mañana es la hora con más reportes de robos, seguida de las 11:00 a. m. y las 7:00 p. m. Además, los lunes, sábados y domingos son los días con mayor incidencia.
Especialistas del organismo de telecomunicaciones recomiendan actuar rápidamente para evitar pérdidas económicas o el acceso a datos personales. Entre las principales medidas rápidas se encuentran:
Osiptel indicó que el bloqueo del equipo debe realizarse lo antes posible. En el caso de Claro, Entel y Bitel, los usuarios pueden llamar al 123 desde líneas de la misma operadora, mientras que los clientes de Movistar deben marcar el 104. Asimismo, están habilitados los números: (01) 611 7777 (Entel), 930 123 123 (Bitel), 0800 00123 (Claro) y 0800 11800 (Movistar).
En caso del aplicativo Yape, se debe llamar al 1820 y mencionar la palabra “Yape” para bloquear la cuenta de inmediato. Para Plin debe comunicarse al 311-9000 (Lima) o al 0 801 00802 (provincias) y solicitar el bloqueo de tarjetas y acceso a canales digitales.
De acuerdo con Indecopi, los delincuentes intentan acceder a correos electrónicos, redes sociales y aplicaciones bancarias almacenadas en el teléfono robado. Con ello, pueden obtener claves, realizar depósitos o incluso solicitar préstamos de forma virtual.
Por ello, es recomendable modificar inmediatamente las contraseñas del correo electrónico, aplicaciones bancarias y redes sociales.
Del mismo modo, se aconseja activar la verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de las cuentas. Por ejemplo, si un delincuente intenta cambiar las contraseñas en el dispositivo, encontrará mayores dificultades debido a que se le exigirá un segundo código de seguridad. Este proceso se puede realizar previamente en aplicaciones como WhatsApp, Facebook, Gmail, Yape, Plin, entre otros.
¿Cómo prevenir el robo de celulares?
Personal de la policía y del Osiptel brindan recomendaciones preventivas para reducir el riesgo de robo:
Además, aconsejan no guardar contraseñas visibles ni información bancaria sensible dentro del equipo móvil. A veces algunos usuarios anotan dichas claves en aplicaciones sociales.
